Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen der Black Coffee Group AG (nachfolgend "BCG" genannt) und ihren Kunden.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftlichkeit.
Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB sowie Ergänzungen und Zusatzvereinbarungen werden unter www.bc-group.ch publiziert.
Das Angebot von BCG richtet sich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
Die Angebote von BCG im Internet oder in der Werbung sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.
Sämtliche Produktangaben, Produktfotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. im Internet oder in der Werbung erfolgen ohne Gewähr. Massgebend sind die im Zeitpunkt des Kaufes publizierten Spezifikationen.
Das Angebot von BCG richtet sich an Kunden mit Wohnsitz in Europa und den Vereinigten Arabischen Emiraten (UAE).
Die Angebote von BCG im Internet oder in der Werbung sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.
Sämtliche Produktangaben, Produktfotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. im Internet oder in der Werbung erfolgen ohne Gewähr. Massgebend sind die im Zeitpunkt des Kaufes publizierten Spezifikationen.
Es gelten die schweizerischen Gesetze, soweit übergeordnete Gesetze aus Europa oder den UAE nicht zwingend anwendbar sind. Rechtssitz für Ansprüche ist der schweizerische Sitz von BCG; es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Ein Vertrag kommt in der Verkaufsstelle durch handschriftliche Unterschrift des Kaufvertrags oder Kassenbezahlung durch den Kunden und anschliessende Akzeptanz von BCG zustande.
Bestellungen werden nur über den Onlineshop auf der Internetseite www.cuisine-barista.ch entgegengenommen und per E-Mail unverbindlich bestätigt. Telefonische oder schriftliche Bestellungen werden nicht bearbeitet. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung von BCG storniert.
BCG behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden.
Ein Kaufvertrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der Ware zustande.
Das Online-Angebot von BCG richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.
Der Kunde hat sich mit einem individuellen Kundenkonto oder als Gast zu registrieren. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben seinem Benutzernamen (E-Mail), seinen amtlichen Vor- und Familiennamen, die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse, sein Geburtsdatum sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben.
Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und weiterer gesetzlicher Gebühren wie Suisa und der vorgezogenen Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten wie Installation, Montage, Zusatzmaterial, Verpackung, Versand, Lieferung, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel und Serviceleistungen werden separat verrechnet. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
BCG hat das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der vor Ort in der Verkaufsstelle angeschrieben oder im Kassensystem angezeigt ist oder zum Zeitpunkt der Bestellung unter den Seiten von www.cuisine-barista.ch publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestätigung erfolgen, werden nicht berücksichtigt.
Es gelten die auf dem Onlineshop und in der Verkaufsstelle angegebenen Zahlungsmittel. BCG kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. BCG behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.
Bei Bezahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse gleich sein.
Bei Bezahlung auf Rechnung ist der Betrag innert 10 Kalendertagen zu begleichen. Ist der Kunde mit der Bezahlung ganz oder teilweise in Verzug, so werden ein Verzugszins von 1 % pro Monat sowie Mahnkosten von CHF 50.00 pro Mahnung verrechnet, die sofort fällig sind. Im Falle einer Betreibung ist ausserdem ohne weitere Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 450.00 pro Bestellung geschuldet. BCG kann zudem ohne weitere Mahnung alle weiteren Bestellungen stornieren und/oder einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist. BCG hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung oder zum Zeitpunkt der Kassenzahlung in der Verkaufsstelle. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
Beim Kauf auf Vorauskasse wird die gewünschte Ware erst übergeben oder die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungsauslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 5 Tagen bei BCG eingegangen, kann BCG die Bestellung annullieren.
Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (inkl. aller Zuschläge) Eigentum von BCG. Die Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche Einwilligung von BCG nicht zulässig. BCG ist berechtigt, die gelieferten Waren nach Art. 715 ZGB ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden. Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Liefergebühren und -bedingungen von BCG.
Der Kunde verpflichtet sich, die Ware nach Erhalt sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Mängel an der Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Erhalt, dem ausführenden Transportunternehmen und BCG gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von BCG entsorgt werden.
Die von BCG genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist durch BCG nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde 30 Tage nach Vertragsabschluss nach schriftlicher Mitteilung an foryou@bc-group.ch vom Kauf zurücktreten.
BCG ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
Bei einer Abholfrist hat der Kunde die bestellte Ware innert 10 Tagen nach Mitteilung in der bezeichneten Abholstelle abzuholen. Bei der Abholung gelten die allgemeinen Öffnungszeiten der bezeichneten Abholstelle. Wird die Ware innert der Abholfrist nicht entgegengenommen, so hat BCG das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware dem Kunden auf dessen Kosten zuzustellen. In beiden Fällen kann BCG eine Umtriebsentschädigung von CHF 250.00 geltend machen.
Es besteht kein Rückgaberecht von Waren. Es erfolgt keine Kaufpreisrückerstattung. Für einzelne Artikel (nur Non-Food) kann BCG jedoch ein Warenumtausch gewähren, sofern die nachfolgenden Bestimmungen eingehalten werden.
Der Kunde kann BCG innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) anfragen, ob diese gegen eine Ware der gleichen Produktkategorie umgetauscht wird. Voraussetzung ist, dass die betreffende Ware auf dem Kaufbeleg oder der Rechnung entsprechend gekennzeichnet ist. Die Anfrage ist in der gleichen Verkaufsstelle zu stellen, in der die Ware gekauft wurde, wobei der Kaufbeleg oder die Rechnung vorgewiesen werden muss. Beim Onlinekauf ist mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Ein Umtausch ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die originale Verpackung nicht mehr vorhanden ist, die Ware beschädigt ist oder kein Kaufbeleg oder keine Rechnung vorhanden ist.
Bei folgenden Waren ist ein Umtausch von vornherein ausgeschlossen: Körperpflege- und Beautyprodukte, Verbrauchsmaterialien (Kaffeefilter, Reinigungsmittel etc.), Lebensmittel, Kaffeeprodukte, Teeprodukte, Kaffeemaschinen, Teemaschinen oder Artikel, die BCG speziell im Auftrag des Kunden bestellt hat.
BCG muss weder die Akzeptanz noch die Ablehnung eines Umtauschs begründen. Ein Umtausch erfolgt auf Kulanz von BCG. Der Kunde hat keinen Rechtsanspruch auf den Umtausch.
Wird ein Umtausch akzeptiert, so hat der Kunde die Kosten des Umtauschs wie Liefer- und Installationskosten zu tragen. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises bzw. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware und einer Bearbeitungsgebühr. Ist der Verkaufspreis bis zur Rückgabe gesunken, erfolgt die Anrechnung im Umtauschfall auf Basis des von BCG neu angebotenen Preises. Hat sich der Preis seit dem Kauf erhöht, wird der damals gültige Kaufpreis angerechnet. Differenzbeträge können in Form von BCG-Einkaufsgutscheinen erstattet werden.
Der Kunde ist in jedem Fall dafür verantwortlich, die zu retournierende Ware transportfähig zu verpacken. Beschädigungen oder Untergang der Ware aufgrund einer nicht sachgemässen Verpackung werden dem Kunden verrechnet.
BCG räumt dem Kunden eine freiwillige Garantie auf die gekauften Neu- und Occasionswaren ein. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (OR 197 ff.) bleiben vorbehalten und werden durch die freiwillige Garantie nicht eingeschränkt, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
Der Kunde hat im Garantiefall (d.h. bei Mängeln, die vor oder nach der Übergabe des Produkts oder der Ware an den Kunden auftreten oder bereits vorhanden sind) Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzleistung oder Wandlung. Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei BCG oder dem Hersteller. Entscheidet sich BCG für die Wandlung des Vertrages, wird die Rückvergütung an den Kunden dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Während der Dauer der Mängelbehebung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Die Beauftragung für Reparaturen an Dritte erfolgt ausschliesslich durch BCG oder den Hersteller. Der Anspruch auf Kostenrückerstattungen aus Fremdreparaturen ist ausgeschlossen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Die Garantiefrist ist auf der Rechnung oder auf dem Kassenbon pro Artikel ersichtlich. Diese beträgt für Neugeräte 2 Jahre und beginnt im Zeitpunkt der Auslieferung bzw. Abholung je Produkt zu laufen. Erfolgt eine Nachbesserung oder Ersatzleistung, verlängert sich die Garantiefrist nicht. Die Rechnung oder der Kassenbon gilt als Garantieschein; dieser ist sorgfältig aufzubewahren.
Die Garantiefrist ist auf der Rechnung oder dem Kassenbon pro Artikel ersichtlich. Diese beträgt für Occasionsgeräte 6 Monate und beginnt im Zeitpunkt der Auslieferung bzw. Abholung je Produkt zu laufen. Erfolgt eine Nachbesserung oder Ersatzleistung, verlängert sich die Garantiefrist nicht.
Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Garantieausschlussgründe fällt, wendet sich der Kunde an die Verkaufsstelle oder nimmt mit foryou@bc-group.ch Kontakt auf. Der Anspruch auf Kostenrückerstattung aus Fremdreparaturen ist ausgeschlossen. Der Kunde hat das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die Verkaufsstelle oder an den durch BCG bezeichneten Ort abzugeben bzw. zu versenden.
Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs/Lieferscheins abzugeben bzw. zu versenden. Fehlt die Originalverpackung, ist das Produkt transportfähig zu verpacken. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Produkt nicht unter die Garantie fällt (Ausschlussgründe oder ausserhalb der Garantiefrist), wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, wird ihm der Kostenvoranschlag nicht angerechnet. Antwortet der Kunde nicht fristgerecht auf den Kostenvoranschlag, wird das Produkt entsorgt.
Retournierte Produkte, welche keinen Mangel aufweisen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder bei denen das Zubehör fehlt, können an den Kunden retourniert werden. In diesen Fällen kann BCG eine Umtriebsentschädigung von CHF 250.00 pro Fall geltend machen.
Eine Garantieverlängerung wird nicht gewährt.
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen BCG und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von BCG gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen. Insbesondere kann der Kunde bei Garantiefällen keine Schadenersatzansprüche für Folgeschäden geltend machen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PrHG) bleibt vorbehalten.
Hinsichtlich des Datenschutzes ist die Datenschutzerklärung von BCG unter blackcoffeegroup.ch/de/datenschutz.html massgebend. Insbesondere bei der Erstellung eines Kaufvertrags in der Filiale, bei der Registrierung als Gast, bei der Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder bei der Nutzung der Webseite wird die Geltung der Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
Der Kunde kann von BCG Auskunft über und gegebenenfalls die Berichtigung der eigenen personenbezogenen Daten verlangen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Auf die Geschäftstätigkeit von BCG ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist für Klagen des Kunden das Gericht ausschliesslich in Zürich/Schweiz zuständig, für Klagen von BCG das Gericht am Wohnsitz der beklagten Partei. Als Konsumentenverträge gelten Verträge über Leistungen, die für die persönlichen oder familiären Bedürfnisse des Kunden bestimmt sind.
Bei allen anderen Streitigkeiten gilt Zürich als ausschliesslicher Gerichtsstand.
Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, berührt es die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Kaufabschlusses gültigen AGB.
Stand 01.06.2026.